Đơn giản, bạn chỉ cần email cho chúng tôi tới hòm thư sales@excelcrm.vn và nội dung thư chỉ định bạn muốn trở thành khách hàng của chúng tôi. Vui lòng gởi cho chúng tôi tên doanh nghiệp của bạn, để chúng tôi bảo đảm tài khoản của bạn không bị khóa sau thời gian dùng thử. Hoặc bạn cũng có thể gọi điện thoại cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tạo tài khoản giúp bạn nếu bạn muốn. Bạn có thể xem thêm chi tiết cách mua dịch vụ của chúng tôi.

Trong màn hình đăng nhập, bạn click "Bạn quên mật khẩu?", kế đến bạn điền vào email của bạn, hệ thống sẽ tự động gởi một email với mật khẩu mới được tạo ngẫu nhiên tởi email của bạn. Nếu vấn đề không được giải quyết, xin vui lòng email tới support@excelcrm.vn với email của bạn, chúng tôi sẽ trả lời bạn với tài khoản mới.
Nếu bạn đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần, hệ thống chúng tôi sẽ tự động khóa tài khoản của bạn vì lý do bảo mật của hệ thống chúng tôi. Chúng tôi không hỗ trợ việc kích hoạt lại tài khoản của bạn một cách tự động để tránh tình trạng ăn cắp mật khẩu vì thế bạn cần email trực tiếp tới chúng tôi để được giải quyết

Lưu ý: Vì lý do bảo mật, bạn nên thay đổi mật khẩu sau lần đăng nhập đầu tiên.

Đối tác cung cấp dịch vụ hosting cho Excel CRM là công ty VDC - một trong những công ty cung cấp dịch vụ hosting uy tín hàng đầu tại Việt Nam, nên được thừa hưởng cơ sở hạ tầng về công nghệ, bảo mật, ổn định. Và hơn nữa, dữ liệu được chúng tôi sao lưu tự động vào 3AM hàng ngày.

Nếu bạn muốn bắt đầu lại từ đầu, đơn giản chỉ việc gởi email tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi support[at]excelcrm[dot]vn và cung cấp email đăng ký, tên doanh nghiệp và yêu cầu nhân viên xóa dữ liệu nháp của bạn để bạn bắt đầu lại.

Khi bạn đã đăng nhập vào hệ thống, trên màn hình nào bạn chưa rõ cách sử dụng bạn có thể nhấn F1 (Alt + F1) để được hướng dẫn sử dụng. Nếu hướng dẫn sử dụng vẫn chưa rõ, bạn có thể click vào biểu tượng "giúp đỡ" phía bên trái màn hình, bạn có thể chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua: Yahoo, Skype, chat online trên website của chúng tôi hay thậm chí gọi điện thoại vào số hotline để được hỗ trợ.

Bạn không phải ký hợp đồng cam kết sử dụng dài hạn. Bạn có thể ngưng sử dụng dịch vụ bất cứ khi nào mà không tốn bất kỳ một chi phí nào. Lưu ý: Chúng tôi không hoàn lại số tiền đã đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi luôn cân nhắc và bổ sung yêu cầu nếu thấy hợp lý vào giải pháp quản trị doanh nghiệp của chúng tôi nhằm giúp giải pháp ngày càng hoàn thiện hơn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn chân thành tiếp thu mọi ý kiến đóng góp của quý vị.

Chúng tôi cho phép bạn gởi email ngay trong hệ thống Excel CRM. Để gởi được email ra ngoài, bạn cần phải khai báo thông tin máy chủ gởi email của doanh nghiệp xem thêm.

Việc cần làm ngay là bạn (tài khoản gốc) cần đăng nhập vào và khóa (bỏ quyền truy cập) vào hệ thống của tài khoản này. Và liên hệ với chúng tôi để tư vấn giải quyết xem thêm.

Khi bạn gặp hiện tượng này có nghĩa là tài khoản của bạn đang được đăng nhập ở đâu đó và vì lý do bảo mật, chúng tôi không cho phép đồng thời đăng nhập vào hệ thống cho một tài khoản nhằm giúp bạn phát hiện có ai đó đánh cắp tài khoản của bạn và dùng nó để lấy thông tin. Nếu gặp vấn đề này, yêu cầu quản lý của bạn khóa quyền truy cập tài khoản này càng sớm càng tốt.

Có, bạn có thể quản lý cơ cấu tổ chức dạng cây. Hơn nữa, bạn có thể phân quyền ở các mức độ khác nhau cho các phòng ban. Xem thêm: Thiết lập sơ đồ tổ chức doanh nghiệp và Phân quyền truy cập cho các phòng ban và nhân viên.

Đúng, đây là nhược điểm của chuẩn Open XML khi tạo tệp Excel. Do đó, giải pháp tạm thời là bạn cần lấy tệp Excel đó và mở lên bằng chường trình MS Excel, hiệu chỉnh dữ liệu cần thiết và lưu lại.