Mục tiêu (Goal) có thể được hiểu như sau:
- Được xem như con bot, nó sẽ tự động lắng nghe trên một sự kiện nào đó..Ví dụ: khi khách hàng điền form, khi một Khách được gán tag, v.v..
- Khi một sự kiện nào đó xảy ra, thì mục tiêu này sẽ được kích hoạt một cách tự động
Một mục tiêu được kích hoạt, nó có thể có 2 tác dụng:
- Ngừng hoạt động hiện tại của một quy trình được kết nối đến từ bên trái mục tiêu, gọi là “Mục tiêu kết thúc”/”End-goal”.
- Bắt đầu hoạt động của một quy trình được kết nối từ bên phải mục tiêu, gọi là “Mục tiêu bắt đầu”/”Start-goal”
Chú ý: Cùng một mục tiêu có thể dùng để NGƯNG một Chuỗi hàng động và cũng để KÍCH HOẠT một Chuỗi hàng động khác. Và thứ tự ưu tiên sẽ như sau:
- Trước tiên, NGƯNG một Chuỗi hàng động nếu nó là "Mục tiêu kết thúc"
- Sau đó, KÍCH HOẠT Chuỗi hàng động mà nó là “Mục tiêu bắt đầu”
